Soporte al cliente oficial en Argentina: canales y horarios

El chat en vivo de Melbet (LATAM) es la forma más rápida de hablar con el equipo de soporte. Funciona perfecto en móvil y escritorio.

• Cómo acceder
  • Tocá el ícono de chat en la esquina inferior del sitio. En la app: Perfil > Ayuda > Chat en vivo.
  • Si no iniciás sesión, podrías responder algunas preguntas de verificación.
• Cuándo usarlo
  • Problemas de inicio de sesión, 2FA o recuperación de contraseña.
  • Verificación KYC y documentos rechazados.
  • Depósitos rechazados, retiros en revisión, métodos locales.
  • Dudas sobre bonos, reglas de juego y límites de cuenta.
• Horarios e idiomas
  • Atención 24/7 en español (Argentina). También inglés y portugués.
• Tiempos esperados
  • Primera respuesta en 1-3 minutos.
  • Consultas simples se resuelven en 5-15 minutos.
• Consejos para respuesta rápida
  • Escribí un asunto breve al empezar (ejemplo: Depósito por transferencia, 10.000 ARS).
  • Tené a mano tu ID de cuenta, DNI, método de pago, monto y hora aproximada.
  • Adjuntá capturas de pantalla de errores y comprobantes.
  • Evitá abrir múltiples chats por el mismo tema.

El correo de soporte de Melbet (LATAM) sirve cuando necesitás un registro por escrito y adjuntar archivos. Es ideal para consultas que requieren seguimiento.

• Cómo enviar
  • Usá el Formulario de Contacto en el sitio o app: Perfil > Ayuda > Contacto.
  • También podés escribir a la dirección publicada en Ayuda > Contacto (general y áreas específicas).
  • Asunto recomendado: ID de cuenta + tema (ejemplo: 12345678 – Verificación KYC).
  • Cuerpo del mensaje: describí paso a paso, incluí fecha y hora, método de pago, monto y cualquier código o ID de operación.
• Cuándo usarlo
  • Envío de documentos KYC y pedidos de revisión.
  • Reclamos por pagos locales o bancos.
  • Consultas sobre términos de bonos, límites y autorrestricciones.
  • Solicitudes sobre historial de apuestas o actividad de juego.
• Direcciones y áreas
  • Soporte general: ver correo publicado en Ayuda > Contacto.
  • Pagos y retiros: ver correo específico de Pagos.
  • Seguridad y acceso: ver correo de Seguridad.
• Horarios y tiempos
  • Recepción 24/7.
  • Respuesta inicial en 2-8 horas. Casos complejos pueden tomar 24-48 horas.
• Consejos para acelerar
  • Usá un asunto claro de 4-8 palabras.
  • Enviá un solo caso por correo.
  • Adjuntá PDF/JPG nítidos. Revisá el tamaño máximo permitido por el formulario.
  • Respondé en el mismo hilo para mantener el contexto.

Una llamada resuelve urgencias en el momento. El servicio telefónico prioriza seguridad, accesos y pagos.

• Cómo llamar
  • Entrá a la app o al sitio y abrí Ayuda > Teléfono para ver el número local de Argentina.
  • Si ves un 0800, es un número gratuito.
  • Tené tu ID de cuenta listo y validá por SMS si se solicita.
• Cuándo usarlo
  • Bloqueo de cuenta o intento de acceso sospechoso.
  • Depósitos duplicados o reversos inmediatos.
  • Retiros detenidos por verificación urgente.
• Horarios y tiempos
  • Línea de ayuda 24/7.
  • Espera habitual 2-5 minutos. Muchas gestiones se resuelven en la misma llamada.
• Sugerencias para atención más rápida
  • Llamá en horarios de menor tráfico local: 6:00-9:00 o 23:00-2:00.
  • Tené a mano últimos 4 dígitos del documento y método de pago utilizado.
  • Llamá desde el número registrado para validar identidad más rápido.
• Dónde encontrar el número de ayuda
  • Encabezado o pie del sitio, y en Perfil > Ayuda > Teléfono.
  • Verificá que figure como número oficial y actualizado del soporte al cliente de Melbet (LATAM).

La mensajería sirve para preguntas rápidas y seguimiento de tickets. Usá canales verificados para hablar con el equipo de soporte de Melbet (LATAM).

• Plataformas disponibles
  • WhatsApp y Telegram: accesos directos en Ayuda > Mensajería dentro del sitio o app.
  • Facebook Messenger y X (Twitter): enlaces oficiales en el pie de página del sitio.
  • Los chats se integran al sistema de atención al cliente.
• Cuándo usarlo
  • Estado de ticket o retiro en curso.
  • Dudas generales sobre promociones o reglas.
  • Reporte de caída de juego o latencia.
• Identificación de cuentas oficiales
  • Ingresá desde el botón dentro del sitio o app.
  • Buscá verificación y URL del dominio oficial.
  • No compartas contraseñas ni códigos 2FA por redes.
• Tiempos esperados
  • Respuesta promedio 15-45 minutos. En horas pico puede demorar más.
• Consejos
  • Indicá tu ID de cuenta y número de ticket.
  • Evitá publicar datos sensibles en comentarios abiertos.
  • Si no recibís respuesta en 1 hora, pasá a chat en vivo.

El soporte técnico de Melbet (LATAM) atiende errores y fallas que afectan tu acceso, pagos o juego. Útil cuando aparece un mensaje de error o un proceso queda detenido.

• Cómo contactarlo
  • Iniciá chat y elegí el motivo Soporte técnico.
  • Enviá un correo indicando en el asunto [Soporte técnico].
  • Si no podés iniciar sesión, usá teléfono o mensajería para reportar.
• Temas que se atienden
  • Inicio de sesión, 2FA, recuperación de contraseña.
  • Depósitos o retiros fallidos, devoluciones pendientes, rechazos del banco.
  • Cortes de juego, desconexiones, cierres inesperados, historial de rondas.
  • Geolocalización, IP, versión de app o navegador.
• Horarios y tiempos
  • Atención 24/7.
  • Diagnóstico inicial en 10-30 minutos. Casos con terceros pueden tomar 24-72 horas.
• Para acelerar la resolución
  • Adjuntá capturas del error y, si podés, un video corto.
  • Indicá dispositivo, sistema operativo, versión de app o navegador y tipo de red.
  • Detallá hora exacta y referencia de transacción.
  • Probá limpiar caché o reinstalar la app antes de escribir.

Las cuentas que califican acceden a prioridad en la atención. El objetivo es resolver en menos pasos y en menos tiempo.

• Cómo acceder
  • Si tu perfil es VIP, verás la insignia y el botón Soporte VIP en tu cuenta.
  • También tendrás un correo y chat prioritario dentro del área VIP.
• Quién califica
  • Jugadores de niveles altos en el programa de lealtad.
  • Cuentas con actividad sostenida y verificación completa.
• Qué incluye
  • Chat con prioridad y derivación directa a especialistas.
  • Seguimiento proactivo de pagos y retiros.
  • Línea dedicada si está disponible en tu región.
• Tiempos esperados
  • Chat en 1 minuto en promedio.
  • Correo en 1-2 horas según el caso.
• Consejos
  • Configurá tu canal preferido en el perfil VIP.
  • Indicá horarios de contacto y método de pago habitual.
  • Mantené tus documentos KYC vigentes para evitar demoras.