Alcance de esta Política de Privacidad

Tipos de datos personales recolectados

La plataforma puede recolectar y tratar la siguiente información personal de las personas usuarias:

• Datos identificatorios: nombre y apellido, fecha de nacimiento, documento de identidad, domicilio, país de residencia.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, datos de mensajería u otros medios de contacto declarados.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, idioma preferido, configuración de perfil.
• Datos de transacciones: información sobre depósitos, retiros, medios de pago utilizados y movimientos de cuenta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores de sesión y registros de acceso.
• Datos de uso: historial de apuestas, juegos utilizados, interacciones con el sitio y comunicaciones con el soporte.

Estos datos se recolectan en forma directa (por ejemplo, formularios completados por la persona usuaria) o automática (por ejemplo, registros del sistema y cookies).

Finalidad de la recolección de datos

La recolección de datos personales tiene las siguientes finalidades principales:

• Crear, habilitar, gestionar y mantener la cuenta en línea.
• Verificar la identidad y la edad de la persona usuaria.
• Procesar transacciones, depósitos y retiros.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraude o lavado de activos.
• Garantizar la seguridad de la cuenta y del sistema.
• Permitir la atención al cliente y la gestión de reclamos.
• Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia en el sitio.

Medidas técnicas y organizativas de seguridad

Se adoptan medidas de seguridad razonables, adecuadas al tipo de información tratada, para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas, se incluyen:

• Cifrado de la información en tránsito mediante protocolos seguros.
• Almacenamiento en servidores protegidos por controles de acceso físicos y lógicos.
• Gestión de contraseñas bajo estándares de seguridad y prácticas de hash.
• Limitación de acceso interno a datos personales solo al personal y proveedoras y proveedores que lo necesitan para cumplir sus funciones.
• Procedimientos de copia de seguridad, recuperación y registro de incidentes de seguridad.

Si bien se aplican medidas de protección robustas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos de las personas usuarias sobre sus datos

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Argentina, las personas usuarias cuentan, entre otros, con los siguientes derechos respecto de su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre la existencia de datos personales y obtener información sobre su contenido, origen y finalidad.
• Derecho de rectificación: pedir la corrección o actualización de datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de supresión: solicitar, cuando corresponda, la eliminación o bloqueo de datos cuyo tratamiento no sea necesario o esté injustificado.
• Derecho de oposición, en los casos legalmente previstos, al uso de datos para determinados fines.

El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los procedimientos previstos en esta Política de Privacidad y en la legislación vigente.

Cumplimiento normativo en Argentina

El tratamiento de datos personales se ajusta a la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina y a la regulación aplicable al juego en línea en las jurisdicciones competentes. Cuando corresponda, la base de datos y su finalidad pueden ser registradas ante la autoridad de control de datos personales en Argentina u otros organismos que exija la normativa vigente.

Prestación y administración de la cuenta

Los datos personales se utilizan para:

• Crear y administrar la cuenta de la persona usuaria.
• Verificar identidad y edad, incluyendo procesos de validación documental y controles de seguridad.
• Gestionar límites de juego, autoexclusión y otras herramientas de juego responsable.

Gestión de pagos y transacciones

La información vinculada a pagos y movimientos se usa para:

• Procesar depósitos, retiros y acreditaciones.
• Verificar el origen de fondos cuando la normativa lo exige.
• Prevenir fraudes, usos indebidos de la cuenta o actividades sospechosas.

El detalle de tarjetas u otros medios de pago se trata a través de prestadoras y prestadores de servicios de pago que aplican sus propias medidas de seguridad.

Mejora del servicio y funcionamiento del sitio

La información de uso del sitio permite:

• Analizar estadísticas de navegación y comportamiento general de las personas usuarias.
• Detectar errores técnicos, prevenir fallas y optimizar el rendimiento del sitio.
• Adaptar contenidos, interfaces y funcionalidades según idioma, preferencias o dispositivo.

En estos casos se procura utilizar datos agregados o seudonimizados cuando es posible.

Cumplimiento legal, regulatorio y prevención de riesgos

El tratamiento de datos también tiene por objeto:

• Dar cumplimiento a leyes de juego en línea, regulaciones financieras y fiscales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes y organismos reguladores.
• Cumplir políticas de prevención de lavado de dinero, financiación del terrorismo y otros delitos.

Comunicación e información sobre servicios

Los datos de contacto pueden ser utilizados para:

• Enviar comunicaciones sobre cambios técnicos o legales relevantes.
• Informar sobre actualizaciones de la cuenta, verificación de identidad o seguridad.

Cuando la normativa lo requiera, se solicitará el consentimiento previo para el envío de comunicaciones comerciales. La persona usuaria puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante los canales indicados en esta política.

Tratamiento basado en principios de licitud y transparencia

Todo tratamiento de información personal se realiza sobre la base de:

• Consentimiento informado de la persona usuaria.
• Necesidad para la ejecución del contrato de prestación de servicios.
• Obligaciones legales y regulatorias.
• Intereses legítimos vinculados a la seguridad del sistema, la prevención de fraudes y la mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona usuaria.

En todos los casos se procura que el uso de los datos sea transparente, previsible y coherente con las finalidades informadas en este documento.

Cómo ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión

La persona usuaria puede ejercer sus derechos respecto de sus datos personales mediante los canales de contacto informados en el sitio, indicando:

• Nombre y apellido.
• Medio de contacto para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, supresión u otro permitido por la ley).

En plazos razonables y conforme la normativa vigente, se brindará respuesta a la solicitud, siempre que se haya verificado suficientemente la identidad de quien la realiza.

Actualización y corrección de información

La cuenta en línea ofrece funciones para actualizar datos básicos, como correo electrónico, teléfono o contraseña. Cuando se trate de datos utilizados para verificación de identidad, se podrá requerir documentación adicional para rectificarlos de forma segura.

Si se detecta información desactualizada, se podrá solicitar a la persona usuaria que la actualice para cumplir con obligaciones regulatorias y de seguridad.

Eliminación y conservación de datos personales

La persona usuaria puede solicitar la eliminación de ciertos datos personales. Sin perjuicio de ese pedido, la plataforma podrá conservar información durante el tiempo que resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
• Atender reclamos, disputas o investigaciones.
• Mantener registros mínimos para la prevención del fraude, según lo permita la ley.

En caso de aprobarse la supresión, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, de acuerdo con las capacidades técnicas y las exigencias legales.

Consentimiento para controles de seguridad y procesamiento de pagos

Al utilizar el sitio y crear una cuenta, la persona usuaria:

• Autoriza la realización de verificaciones de identidad, controles de seguridad y revisiones de riesgo sobre sus datos personales, según lo requiera la normativa o las políticas internas.
• Consiente el tratamiento de datos vinculados a pagos por parte de prestadoras y prestadores externos de servicios de pago, entidades financieras y sistemas de procesamiento, en la medida necesaria para gestionar depósitos, retiros y prevención de fraudes.

Estos terceros tratan la información de conformidad con sus propias políticas de privacidad y las exigencias legales aplicables, sin perjuicio de los compromisos asumidos en este documento.

Restricción de uso a mayores de 18 años

Los servicios ofrecidos en el sitio están destinados de manera exclusiva a personas mayores de 18 años o a la edad mínima exigida por la normativa aplicable en cada jurisdicción argentina. Está prohibido el registro, acceso o uso de la plataforma por parte de menores de edad.

Durante el proceso de registro se solicita información de fecha de nacimiento y, en ocasiones, documentación que permita verificar la edad de la persona usuaria.

Limitaciones para verificar la edad sin documentación

La plataforma no puede verificar de manera absoluta la edad de toda persona usuaria sin contar con documentación válida o procesos específicos de verificación. Si se detectan indicios de uso por parte de menores de edad, se podrán aplicar medidas adicionales de control, suspensión de la cuenta y solicitudes de documentación.

Eliminación de datos de menores de edad

Si una madre, padre, tutor o tutora, o representante legal toma conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales o ha creado una cuenta en el sitio, debe contactar a la plataforma para solicitar:

• El cierre inmediato de la cuenta asociada.
• La eliminación de los datos personales del menor, salvo la información que deba conservarse conforme a la ley para la investigación de posibles ilícitos.

Una vez recibida y verificada la solicitud, se adoptarán las medidas razonables para suprimir o bloquear la información del menor en el menor tiempo posible.

Tratamiento de datos fuera de Argentina

Los datos personales pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en países donde se encuentren ubicadas empresas vinculadas, proveedores tecnológicos, prestadoras y prestadores de servicios de pago, u otras entidades que colaboren en la operación del sitio.

Estos destinatarios pueden estar situados en jurisdicciones que cuentan con niveles de protección de datos distintos a los de Argentina.

Consentimiento para el tratamiento internacional

Al registrarse y utilizar el sitio, la persona usuaria presta su consentimiento para que su información personal pueda ser transferida y tratada en otros países, siempre que esta transferencia:

• Sea necesaria para prestar los servicios contratados.
• Se realice de acuerdo con esta Política de Privacidad.
• Respete los requisitos legales aplicables a la transferencia internacional de datos.

Cuando la normativa lo requiera, se aplicarán cláusulas contractuales u otros mecanismos que ofrezcan garantías adecuadas de protección.

Confidencialidad y seguridad en las transferencias

Todos los terceros que reciben datos personales están obligados, mediante contratos o acuerdos de tratamiento, a:

• Utilizar la información únicamente para los fines permitidos.
• Mantener la confidencialidad y proteger la información frente a accesos no autorizados.
• Aplicar medidas de seguridad acordes a la naturaleza de los datos tratados.

Se realizan controles razonables sobre estos proveedores para verificar que cumplan con los estándares de protección requeridos.

Función del aviso legal

El aviso legal que acompaña a esta Política de Privacidad puede precisar, complementar o limitar el alcance de algunas de las reglas aquí previstas, siempre dentro del marco de la normativa vigente. Estas aclaraciones pueden referirse, por ejemplo, a condiciones de uso, responsabilidad por contenidos, restricciones geográficas o particularidades regulatorias del juego en línea.

Momento en que resulta aplicable

El aviso legal resulta aplicable desde que la persona usuaria manifiesta su aceptación de la política y de los términos que regulan el uso del sitio. Esta aceptación puede ocurrir mediante:

• Firma electrónica o digital, en caso de implementarse.
• Marcación de casillas de aceptación durante el registro o en otros formularios en línea.
• Adhesión a los términos y condiciones publicados, cuando el sitio así lo disponga.

Una vez aceptadas estas condiciones, se considera que la persona usuaria ha leído, comprendido y consentido el contenido del aviso legal y de esta Política de Privacidad, en la medida que la normativa lo permita.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de la persona usuaria. Estos archivos contienen información básica sobre la navegación, lo que permite que el sitio reconozca el dispositivo en visitas posteriores y recuerde ciertas preferencias.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles o identificadores de sesión, que cumplen funciones análogas para recolectar y procesar datos de uso.

Finalidad del uso de cookies

En el sitio se utilizan cookies para los siguientes fines:

• Elaborar estadísticas generales sobre navegación y uso de los servicios.
• Analizar patrones de comportamiento de las personas usuarias en forma agregada.
• Personalizar determinadas funciones, como idioma, configuración de la cuenta o contenidos mostrados.
• Mejorar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad del sitio.

Ciertas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. Otras, como las analíticas o de personalización, pueden gestionarse desde las preferencias del navegador o a través de herramientas de configuración cuando estén disponibles.

Plazo de conservación

Las cookies utilizadas en el sitio se conservan, como regla general, por un plazo máximo de 1 año desde su instalación, salvo que un plazo menor resulte suficiente para la finalidad perseguida. Una vez vencido ese plazo, pueden renovarse si la persona usuaria continúa navegando en el sitio o se reconecta a su cuenta.

La persona usuaria puede eliminar o bloquear cookies mediante la configuración de su navegador. No obstante, ciertas funcionalidades podrían verse limitadas si se deshabilitan cookies esenciales.

Aceptación por el uso del sitio

El acceso, navegación o utilización del sitio y de los servicios en línea implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad, en su versión vigente al momento del uso. Si la persona usuaria no está de acuerdo con el contenido de este documento, debe abstenerse de registrarse o utilizar la plataforma.

La creación de una cuenta, la marcación de casillas de aceptación y la continuación en el uso del sitio se consideran manifestaciones válidas de consentimiento, en la medida en que la normativa aplicable lo admita.

Versión aplicable y actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para reflejar cambios en la normativa, en los servicios ofrecidos o en los procesos de tratamiento de datos personales. La versión publicada en el sitio al momento de la navegación es la que prevalece sobre cualquier versión anterior.

Cuando se introduzcan cambios significativos, se procurará informar a las personas usuarias mediante avisos visibles en el sitio o por otros medios de comunicación adecuados. El uso continuado de la plataforma después de tales modificaciones se interpretará como aceptación de la nueva versión, siempre que la ley no exija un consentimiento adicional.

Supuestos en los que se comparten datos

La información personal puede ser comunicada a terceros en los siguientes casos:

• Obligación legal o requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o regulatorias.
• Gestión de disputas, reclamos o defensa de derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
• Cumplimiento de contratos con proveedores de servicios tecnológicos, de pago, verificación de identidad, prevención de fraude, almacenamiento, análisis de datos u otros servicios vinculados a la operación de la plataforma.

Los terceros que pueden recibir datos personales suelen estar identificados o descriptos en el sitio o en documentos relacionados. Si no es posible listarlos en forma individual, se informará al menos la categoría del tercero y el propósito de la comunicación.

Condiciones de tratamiento por parte de terceros

Cuando se comparten datos personales, se procura que los terceros receptores:

• Utilicen la información solo para las finalidades expresamente autorizadas.
• Apliquen niveles de seguridad y confidencialidad adecuados.
• Cumplan con la normativa de protección de datos aplicable.

En muchos casos, estos terceros actúan como encargados o encargadas de tratamiento y se rigen por contratos que regulan en detalle el uso permitido de la información.

Consentimiento para la comunicación de datos

Al proporcionar datos personales y utilizar el sitio, la persona usuaria consiente que dicha información pueda ser comunicada a terceros en los términos indicados en esta política y cuando lo exija la normativa vigente. Este consentimiento se suma a las demás bases legales que puedan justificar la comunicación, como el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Sitios de terceros vinculados

El sitio puede incluir enlaces o accesos a páginas web operadas por terceros, como proveedores de pago, redes sociales, servicios de verificación o contenidos informativos externos. Estos sitios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, que pueden diferir de lo aquí establecido.

La presencia de enlaces externos no implica que se controle o garantice el contenido, las prácticas de tratamiento de datos ni las medidas de seguridad aplicadas por esos terceros.

Uso de datos en sitios externos

Toda información personal que la persona usuaria proporcione directamente en sitios de terceros será tratada conforme a las políticas de privacidad de dichos sitios. La plataforma no es responsable por:

• El uso que esos terceros hagan de los datos personales.
• Los contenidos, productos o servicios ofrecidos en sitios externos.
• Daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso o utilización de páginas ajenas.

Recomendaciones para las personas usuarias

Antes de proporcionar información personal en sitios de terceros, se recomienda:

• Leer atentamente sus políticas de privacidad y términos de uso.
• Verificar la autenticidad del dominio y la conexión segura.
• Evaluar los permisos y accesos solicitados por aplicaciones conectadas.

La decisión de interactuar con estos sitios externos y de proporcionar información en ellos recae exclusivamente en la persona usuaria.